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                山東兆物網絡
                400-110-5077

                服務中心卐簡介

                公司自創立以來就十分重〗視“兆物”品牌的培育㊣, 本著用戶至上〓、服務優質、響應及時的原則為用戶提供高效可靠的服務,耐心聽取您的業務訴求及業務】需求,用心的制定有針對性的解決方案【及個性化服務方①案,貼心的提供有價值的技術咨詢服務,憑借高質量的產〇品和優良的服務,“兆物”品牌在信息安全行業等重要行業客戶中具有較高的知名度和美譽度,形成了公司▓的品牌優勢。

                服務宗旨

                以客◤戶為中心,致力於※為每一位客戶提供快速、高效、定制化的高價值服務。

                服務內容

                • 售前咨詢
                  本著用戶至上、服務優質、響應及時的原則為客戶提供專▅業售前技⊙術咨詢服務,耐心聽取您的業務訴求及業ㄨ務需求,用心制定有針對性的解決方案及個性化服務方案。
                • 售後服務
                  專業的售後服務團隊,成員均具有較強ω 的項目實施能力,針對產品應用中出現的故障♀及潛在的問題能夠提出有效的解決方案並予以實施,讓服務更高效。
                • 應急響○應服務
                  針對應急響應事件(重︾大安保活動、安全事件等)制定〗一級服務保障:全面紮實的評估檢查與加固、多¤角度的壓力測試、實效性的安全監測和此次回仙界值守、高效的專家型應急響應等。
                • 技術培訓
                  理論培訓與實踐指◤導相結合,確保用戶迅速熟練地掌握■產品的應用知識和實用技術,同時提供定制化培︼訓服務,如網絡安全ㄨ培訓、大數據知識體系培訓等。
                • 運維巡檢
                  現場運№維巡檢服務,實現提前發現♂產品運行中的不足,做出提前預案,對系統整體性能進行分析、優化,以防患於未然→。

                服務體系

                服務體系分三級:公司總部客服『中心、駐場□服務團隊、全國機動服務團隊構成。涵蓋售前、售中、售後服務全過程。

                • 總部客服中心

                  總部客服中心主要通過電話、即時通訊等方式來解決客戶在產品咨詢、系統使用過程中◥遇到的問題,公司眾多資深的認證工程師和網絡工程師為您提供快速、高效、精準的技術服務。

                • 駐場服務團隊損耗了他太多

                  公司在山東、新疆、黑龍江、山西、雲南、廣東等10余省建立駐場服務團ㄨ隊,統一駐點服務標準,以達到服務響應及時、產品功能高效發◣揮、用戶意見和需求反饋迅速的優◣質效果,進而建立起公司與用戶良好的信任關系,促進市場的良性循環。

                • 全國機動服務團隊

                  機動服務團隊主要針對暫未提供駐場服務的省、市用戶提供系統的診斷和處理。提供現場運維巡檢服務,保障系統有序運行。

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